Toutes les réclamations clients seront instruites dans le respect du
processus détaillé que nous venons de voir, et le dossier client sera
automatiquement actualisé.
En effet, dans chaque dossier client, nous
disposons d'un onglet qui va rappeler l'ensemble des non-conformités et
réclamations concernant spécifiquement ce client. L'avantage pour
l'équipe commerciale est de disposer dans un seul et même espace
collaboratif de l'ensemble des informations concernant le client.
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