lundi 20 octobre 2014

Fédérer les équipes autour d'une démarche qualité

La qualité est une démarche globale dans les processus stratégiques de l'entreprise. Mais c'est avant tout une bonne pratique pour motiver les équipes et favoriser l'amélioration continue.

4 conseils pour motiver et impliquer ses équipes autour d'une démarche qualité : 

        1- Miser sur les hommes et non sur les process
Les dirigeants doivent déterminer le point de convergence entre développement des procédures et autonomie des collaborateurs.

        2- Mobiliser les managers
Pour associer l'ensemble des équipes, les managers de proximité sont des interlocuteurs clés. Les dirigeants doivent veiller à leur laisser du temps et de l'autonomie. Il faut s'assurer qu'ils disposent des conditions nécessaires pour prendre soin de leur équipe et notamment vérifier s'ils ne sont pas trop absorbés par l'administratif.

        3- Écouter et se mettre à la place du client
La qualité réside aujourd'hui dans la réponse aux attentes et aux usages des clients. Une démarche qualité ne peut donc se faire sans une écoute aiguisée. Beaucoup d'entreprises écoutent mais n'entendent pas leurs clients. Il faut donc aller plus loin en plaçant ses collaborateurs dans une écoute bienveillante du client, c'est-à-dire en se mettant réellement à leur place.

        4- Changer le regard
Porter un regard neuf sur son activité c'est permettre de chasser les dysfonctionnements pour plus de qualité. Dans l'idéal, il faut un double regard pour remettre en cause les évidences du point de vue interne et externe.

Humain et Travail, Enjeux et Solutions

Le jeudi 06 novembre à partir de 17h30, l'association Manager Collaboratif vous invite à participer à une nouvelle conférence autour de la thématique suivante:

"Comment assurer qualité de vie au travail et performances des organisations ?"

http://www.eventbrite.fr/e/billets-ateliers-et-conference-debats-humain-et-travail-enjeux-et-solutions-13449372435?utm_campaign=new_eventv2&utm_medium=email&utm_source=eb_email&utm_term=eventurl_text

Au travers de cette conférence, découvrez des solutions adaptables et profitables à chaque individu et entité du domaine privé et public ! Participez à une soirée d'échanges constructifs pendant laquelle les spécialistes traiteront notamment des risques sociaux, manipulations, situations de stress...

Pour participer :

Inscription : Pour vous inscrire, cliquez ici et validez chacune de vos activités !

Date : Jeudi 06 novembre dès 17h30 pour les ateliers et 18h45 pour la conférence

Lieu : Présidence de l'Université Savoie Mont Blanc, 27 rue Marcoz, 73 011 Chambéry




lundi 6 octobre 2014

Managers: Optimiser son temps de travail au travers d’outils collaboratifs, la clé du succès?

Plus que quelques jours pour vous inscrire à notre nouvelle conférence en ligne, organisée autour de la thématique suivante:

"Gérer efficacement son temps de travail au travers d'outils collaboratifs"


Inscription Webinar


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Toutes les fonctionnalités et les informations peuvent être utilisées et consultées partout et en temps réel. L’utilisation d’une telle application ne demande pas davantage de compétences que l’utilisation de la plateforme sur ordinateur. 

A vos smartphones !