Le nomadisme commercial - cas pratique

Contexte

Une entreprise de chimie commercialise des produits destinés aux métiers du bâtiment. Elle détient une force de vente nomade répartie sur toute la France qui vend principalement sur les chantiers, encadrée par une dizaine de directeur de région (DR).

L'entreprise dispose d'une méthode de vente qui a fait ses preuves mais qui est très exigeante pour le commercial :

·         des prises de rendez-vous quotidiennes pour le lendemain

·         des visites terrain quotidiennes (prise de rendez-vous de la veille)

Pour réussir, le commercial doit observer une organisation irréprochable !

Problématique : Comment accompagner une force de vente nomade efficacement ?

Problèmes observés

·         Difficulté de management par les DR (de part le nomadisme)

·         Difficulté de formation des nouveaux commerciaux

·         Turn-over important chez les commerciaux causé par les conditions de réussite difficiles

Solution avec SOeMAN Relation Client (CRM & Marketing)

Pour le DR :

·         planification rapide d'activités commerciales : par le DR dans un premier temps, puis par le commercial lui-même,

·         rapport des activités commerciales de son équipe quotidiennement,

·         rapport des prises de commande de son équipe quotidiennement,

·         suivi de la progression des formations de son équipe

Pour le commercial nomade :

• Aide à l'organisation de tournée par secteur géographique. Le système liste les prospects/clients que vous n'avez pas visité depuis "x" semaines/mois : vous n'avez plus qu'à programmer un appel puis une visite sur ces dossiers !
• Fidélisation des clients : le système permet d'envoyer aux clients une campagne  SMS  ou d'emailing pour annoncer la sortie d'un nouveau produit, les promotions...
• Planification et déclaration rapide d'activités commerciales en mode nomade (depuis son smartphone / mobile) et bureau,
• Accès à ses dossiers clients en mode nomade (notamment à l'historique des produits commandés),
• Accès aux fiches produits mises à jour par le service technique,
• Accès à un campus de formation à distance pour perfectionner sa connaissance des produits

Plus d'informations ?

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