Des tests pour gérer les talents

Des tests pour plusieurs raisons

Que ce soit pour recruter ou pour développer les talents de leur organisation, de nombreuses entreprises se tournent vers les tests. Ce que l'on observe? Les aptitudes, la motivation ou encore la personnalité. 

Différents types de tests

Il existe trois grandes familles de tests:

• Les premiers évaluent la personnalité
• Les deuxièmes évaluent la motivation
• Les troisièmes évaluent les aptitudes

Concernant la personnalité ou la motivation, il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. Les tests d'aptitude en revanche traduisent un potentiel et une capacité. 

Recruter des potentiels

Ces tests sont généralement utilisés pour le recrutement, permettant de détecter un potentiel, d'identifier les attentes et les domaines de performance du candidat. Ces tests peuvent être utilisés à différentes étapes du recrutement même si la tendance actuelle prévaut à utiliser ces tests en présélection. 

Développer ses talents

Les entreprises n'utilisent pas les tests seulement en matière de recrutement. D'autres pratiques se sont développées notamment au travers d'outils très utiles pour des plans de développement, donner une visibilité à ses collaborateurs, vérifier leurs compétences en adéquation avec leurs postes, les faire évoluer ou encore les responsabiliser davantage. 

A utiliser avec précaution

Pour être efficaces, ces outils doivent venir compléter d'autres processus, notamment en termes de recrutement, et non être utilisés en tant qu'outil principal. Les tests doivent venir confirmer un élément, une analyse et non être "seuls décisionnaires". 

Même si utiles lors des processus de recrutement ou encore de gestion des talents, les tests doivent quand même interprétés à leur juste valeur et les résultats doivent toujours être annoncés et expliqués au candidat.

Comment transformer mon entreprise ?

Envie et engagement

Nécessaire à toute transformation, la première étape du changement est le "projet d'entreprise". Il s'agit de trouver un cap à long terme pour l'entreprise, quelque chose qui va la transporter.

Il s'agit en premier lieu de cerner l'identité de l'entreprise. Cela se fait en analysant ses forces, ses faiblesses, ses opportunités ou encore ses menaces, ce qu'elle réussit ou rate et se demander ce que l'entreprise a envie de faire en fonction de l'environnement dans lequel elle évolue. 

Cette analyse revient en quelques sortes à se demander en quoi son entreprise est la seule à pouvoir réussir. L'entreprise doit alors prendre des engagements et se tenir à une certaine ligne de conduite. 

Construire la réussite

Il est nécessaire que les entreprises retrouvent cet optimiste perdu depuis des années, noyé en quelques sortes par une crise qui n'en finit plus. Et pourtant, l'entreprise doit y croire et cela passe généralement par un premier changement réussi, ce qui permet de montrer deux choses :

• Que l'on peut réussir
• Comment s'y prendre pour réussir (comme le travail en équipe préférable au "chacun pour soi")

"Inquiétude" et curiosité

Les changements qui viennent ensuite sont beaucoup plus simples que le premier.

La question qui se pose alors est celle de l'amélioration continue. En mobilisant régulièrement des groupes d'employés pour construire et mettre en œuvre des actions portant sur des sujets stratégiques, la collaboration au sein du groupe n'en sera que renforcée et la motivation en croissance.

Ce type de processus produit en effet une réelle créativité. L'inquiétude est également un processus motivant. Cela ne signifie pas être constamment stressé mais apprendre à ne pas "se reposer sur ses lauriers". Considérer les choses comme acquises n'est pas une bonne méthode, il faut toujours faire mieux, se fixer de nouveaux challenges. Il faut savoir garder confiance en soi et être optimiste ce qui ne signifie pas être trop "satisfait" non plus.

En résumé, perfectionnisme, optimisme et motivation seront les meilleurs alliés, nécessaires dans votre conduite du changement.

De l'importance d'évaluer la qualité de ses recrutements

Certains points clés sont indispensables afin de mener des recrutements de qualité, qui contribuent ainsi à la performance de l'entreprise. 

Rareté des talents, mondialisation du marché du recrutement, budgets sous pression viennent ajouter quelques embûches aux démarches déjà complexes de recrutement. Et pourtant, mener des recrutements de qualité s'avère essentiel. Outre le coût évident du turnover, les autres risques d'un recrutement raté pour une entreprise touchent à la productivité, à l'absentéisme, à la qualité du service client ou encore à l'engagement des autres collaborateurs. 

En pratique, c'est plus compliqué. Les DRH sont en effet quasi unanimes et reconnaissent l'importance d'un recrutement réussi et pourtant, beaucoup avouent ne pas disposer de temps suffisant pour rendre leurs processus de recrutements complètement efficaces.

Croiser les indicateurs

La première étape pour évaluer la qualité d'un recrutement consiste à savoir de quoi l'on parle. Qu'entend-on exactement par "qualité"? Les indicateurs les plus suivis par les DRH résident essentiellement dans la fiabilité des nouveaux collaborateurs puis vient ensuite le feed-back des équipes de recrutement et l'évaluation de la performance des collaborateurs en troisième position.

De ce fait, certains indicateurs comme la productivité, la vitesse d'évolution des nouveaux collaborateurs dans la hiérarchie, le chiffre d'affaires ou encore le bénéfice par salarié, ne rentrent pas en compte, autant d'indicateurs qui se révèlent pourtant significatifs. 

Fiabilité des données

Le système de gestion des candidatures, le SIRH et les systèmes financiers (recettes, bénéfices) sont trois sources essentielles de données en matière de recrutement. Et pourtant, la plupart du temps, les systèmes d'informations des ressources humaines ne sont tout simplement pas à la hauteur, pour plusieurs raisons, inhérentes au fait que le SIRH ne collecte pas toujours les données nécessaires ou que l'organisation ne peut pas intégrer le SIRH avec les systèmes qui collectent les données nécessaires. De plus, souvent les données collectées sont inexactes, leur analyse est difficile ou l'organisation n'accorde pas la priorité à la collecte et à l'analyse des données.

Pour améliorer l'efficacité des processus de recrutement, il est donc nécessaire de disposer d'un SIRH de qualité mais aussi de définir avec précision la proposition et l'offre en question, en adéquation avec le profil recherché. 

Conférence en ligne du 26 février à 11h

Les entretiens RH : une véritable opportunité de développement ?

Date : le 26/02/2015

Heure : 11h

Durée : 45 minutes

Inscription : RDV sur le site Webikeo ou en cliquant ici !
 

Outre les entretiens professionnels redéfinis par la dernière réforme de la formation, les entretiens RH constituent un moment privilégié pour les salariés et les managers et une source d'information indispensable pour les services RH et la direction.

- En quoi les entretiens RH peuvent appuyer le développement de votre entreprise ?
- Comment piloter et conduire efficacement vos entretiens RH ?

Comment le digital peut révolutionner la productivité des entreprises ?

Selon certaines études, 75% des salariés souhaitent développer leurs usages dans des environnements mobiles. Ainsi, les réunions, les contacts par mail ou par téléphone représenteraient 1/4 du temps de travail, 1/3 des collaborateurs travailleraient en mobilité et 2/3 avec des partenaires à distance. 

 Au regard de ces chiffres, difficile de passer au travers : le digital est plus que jamais présent dans les entreprises.

A l'origine de cette croissance, une quête de réactivité omniprésente : il faut être en mesure de répondre instantanément face à un marché de plus en plus compétitif. 

De nouveaux outils ont donc vu le jour, comme le "Atawad et Mobiquité" : une seule règle, l'information doit circuler en continu, à n'importe quel moment, n'importe quel endroit avec n'importe quel moyen/outil. 

Ainsi, des solutions de communication unifiées existent, permettant selon les différents profils de l'entreprise de disposer d'outils innovants et collaboratifs, comme avec les "profils mobiles" qui ont donc l'opportunité de poursuivre leur activité lors des déplacements professionnels au travers d'applications de communication unifiées disponibles sur Smartphones.

Globalement, les solutions de communication unifiées permettent :

• Une facilité d'utilisation à 63%
• Un gain de temps à 57%
• Une hausse de la productivité à 50%
• Une collaboration facilitée entre les collaborateurs à 49%
• Une réduction des coûts à 39%
• Une meilleure communication avec les clients à 26%

Au sein des entreprises, les bénéfices sont nombreux. Les collaborateurs profitent d'un accompagnement et de formations, voient croître la productivité et tirent parti des différents aspects collaboratifs, au travers de la messagerie instantanée, des conférences ou encore du partage de documents.

De son côté, la direction générale dispose d'une meilleure maîtrise des coûts et du budget, gère efficacement la communication interne au travers d'outils simplifiés ainsi que l'implication des collaborateurs.

A l'échelle de l'entreprise, ces communications unifiées permettent de stimuler la productivité avec 80% des entreprises qui tirent un bénéfice de déployer des fonctionnalités de collaboration et

87% qui déclarent que les améliorations en gestion de l'entreprise ont réussi à atteindre ou à dépasser leurs attentes.

Avec une croissance en moyenne 6 fois plus élevée, une meilleure qualité de service, un niveau élevé de satisfaction client, un axe stratégique pour 57% des entreprises et un impact positif sur le CA, le numérique est désormais un réel facteur de croissance pour l'entreprise.

Conférence en ligne du 17 février à 11h

La formation : un réel levier de performance ?

Date : le 17/02/2015

Heure : 11h

Durée : 45 minutes

Inscription : RDV sur le site Webikeo ou en cliquant ici !
 

Aujourd'hui, la formation est encore trop souvent perçue comme une contrainte voire une corvée administrative par les entreprises. Or, elle constitue un véritable outil à la fois pour les services RH et les managers de proximité pour accompagner la stratégie globale de l'entreprise.

Cette réflexion nous amène à nous poser trois questions :
- En quoi la formation professionnelle constitue-t-elle un levier de performance ?
- Qu'entendons-nous par plan de formation ?
- Comment mener vos actions de formation simplement et surtout en impliquant vos managers ?

Revue Personnel - Janvier 2015 n°556

Retrouvez notre publication sur le numéro 556 de la revue "Personnel ANDRH", inhérent au pilotage et à la gestion efficace des ressources humaines au travers de notre solution collaborative SOeMAN. Cette revue, issue des groupes de travail de l'ANDRH (association au service des professionnels des ressources humaines) aborde différents sujets à propos des grands enjeux relatifs à la profession des RH.

Comment optimiser la performance des entreprises ?
Comment faire face aux exigences et impératifs relatifs au pilotage des fonctions RH (recrutements, formations, gestion des talents...) ?
Comment gérer efficacement les processus RH ?
Comment gagner du temps dans l'administration des ressources humaines ?

Autant de questions que se posent aujourd'hui les directions des ressources humaines et les directions d'entreprise, auxquelles des solutions peuvent être apportées.

Pour plus d'informations, retrouvez l'ensemble de notre communiqué à lire dans la revue "Personnel ANDRH" page 87. Pour un complément relatif à SOeMAN, n'oubliez pas notre site Internet soeman.fr !

La relation client : savoir se remettre en cause

La relation client est aujourd’hui un des enjeux stratégiques majeurs pour les entreprises. Dans un contexte toujours plus compétitif, où l’exigence des clients est de plus en plus importante, il est nécessaire pour les entreprises d’établir des relations de confiance, à la fois durables et prospères.

Malgré tout, il arrive que certaines conversations avec les clients ne se passent pas comme prévu, que les accords ne soient pas au rendez-vous, ou encore que les attentes des deux parties ne soient plus les mêmes. Dans le développement d’une relation commerciale, on se retrouve parfois dans une impasse face à de telles situations, ne sachant pas comment agir ou réagir. 

Voici quelques conseils qui vous permettront de vous différencier et de faire de la relation client un avantage concurrentiel pour partir à la recherche de solutions gagnant-gagnant :

1) Faire la différence entre faits et histoires : Prenez du recul par rapport à la situation pour identifier ce qui est objectif et factuel, et ce qui n’est que le fruit de l’interprétation.

2) Voir les choses autrement : En partant du même fait, il est possible de nous raconter des histoires différentes et de voir les choses sous un autre angle. Ces histoires et interprétations créent au contraire des émotions positives, qui nous amènent à rester dans le dialogue et à réagir positivement malgré les difficultés. 

3) Arrêter de jouer les "victimes" : Ces moments où nous ignorons notre part de responsabilité dans un problème, nous rejetons les fautes entièrement sur l’autre. 

S’il vous arrive de vous positionner en victime, il est nécessaire de changer votre histoire à l’aide de certaines questions : 

• Comment faire évoluer notre relation avec les clients aujourd’hui et passer à l’étape supérieure? 
• Pouvons-nous et devons-nous changer notre approche ou notre offre ?
• Devons-nous impliquer d’autres personnes, d’autres services?

Sachez remettre en cause vos conclusions et cherchez d’autres explications plausibles. Sachez abandonner votre certitude absolue en distinguant bien les faits de vos histoires. Prenez les choses en main et continuez à progresser dans la relation pour atteindre votre but.

   

Les réseaux sociaux dynamisent les TPE-PME

Conférence en ligne du 16 janvier à 11h

DRH: Conciliez la puissance du potentiel humain à celle du digital et des TIC et transformez les nouvelles exigences légales en opportunités !

Date : le 16/01/2015

Heure : 11h

Durée : 45 minutes

Inscription : RDV sur le site Webikeo ou en cliquant ici !
 

Dans un monde où tout va très vite avec de nouvelles exigences légales et réglementaires, les entreprises doivent faire évoluer leur système de pilotage des processus, pour ne pas subir mais au contraire renforcer les forces de l’entreprise et mieux résister face à la concurrence.  

Grâce aux outils collaboratifs, les entreprises peuvent de nouveau offrir à leurs collaborateurs une performance technologique au service de la collaboration entre les équipes. Les bonnes pratiques collectives, sont à ce titre un vecteur de valorisation de l’entreprise et de motivation des collaborateurs, contribuant à sa productivité et à sa compétitivité.

Au programme :
- Introduire les nouvelles technologies collaboratives dans la vie quotidienne de l'entreprise. Créer les conditions d'une collaboration exceptionnelle entre les acteurs de l'entreprise. Les 5 pratiques collaboratives pour faire émerger les conditions d'une innovation collective au sein de nos communautés de talents.
- Comment augmenter le potentiel humain, en s'appuyant sur les bonnes pratiques collaboratives.
- Exigence légales: Comment orienter sa stratégie RH 2015 centrée sur le déploiement d'actions, afin de rassurer les collaborateurs et placer l'évolution professionnelle au cœur du message de l'entreprise. Les 5 Actions prioritaires à déployer
- Questions / Réponses

Bonne année !

Tous nos vœux pour cette nouvelle année. Que 2015 soit l'année de la réalisation de tous vos projets, tant personnels que professionnels.

Merci de nous avoir suivi tout au long de l'année passée.