Si les individus vivent en société, les
entreprises non plus ne sont pas coupées du monde. Ainsi, de nombreux
éléments, comme les megatrends* montrent qu’une transformation est
nécessaire pour les entreprises si elles veulent survivre. Cette transformation
signifie notamment digitaliser sa relation client, son mode de fonctionnement
interne et son business modèle.
L’engagement
des collaborateurs
Le monde de l’entreprise est de moins en moins un
monde industriel où les collaborateurs se contentent d’assurer des tâches
répétitives, la plupart étant automatisées. Aujourd’hui, la valeur ajoutée
repose sur l’autonomie, la créativité, l’innovation et l’agilité. Vos
collaborateurs doivent s’investir dans l’entreprise, et ne pas faire uniquement
acte de présence.
De nombreuses études montrent que 70% des
collaborateurs sont désengagés de leur entreprise, alors que dans le même temps
75% des PDG attendent de leurs employés d’être collaboratif. C’est pourquoi
vous devez accompagner vos salariés dans la transformation de comportements
plus sociaux.
Aujourd’hui, les comités exécutifs sont souvent
concentrés, à juste titre, par la situation actuelle, notamment économique. Si
bien sûr le « social business » peut-être une réponse à ces
problématiques, la mise en place d’un tel projet est une réponse de moyen et
long terme. Cette transformation sociale peut-être particulièrement
déstabilisante pour les collaborateurs et le management et peut fragiliser un
peu plus l’entreprise. Le désengagement des collaborateurs en est un des signes
importants. Gravir cette courbe de maturité du digital peut prendre du
temps.
Ré-engagés
vos collaborateurs
Montrer aux collaborateurs que l’entreprise n’est
pas uniquement focalisée sur la réduction des coûts, mais qu’elle porte une
vision de long terme où les collaborateurs ont toute leur place est un signal
fort qui ouvre des perspectives et permet d’avancer. Il ne s’agit pas d’ajouter
de la complexité, mais de se concentrer sur les points durs pour évoluer.
Le désengagement vient principalement :
·
d’un manque d’information, d’autonomie, d’écoute
et de compréhension des changements imposés ;
·
de la relations avec les autres : attention,
aide, animation d’équipe, communication ;
·
de la relation avec la direction : compréhension
de la vision, application de la stratégie, confiance/image.
En développant des usages sociaux et en utilisant
les outils collaboratifs, le management sera capable de communiquer plus
facilement, partager et cascader les informations, expliquer la vision et les
décisions de l’entreprise, prendre en compte les suggestions des
collaborateurs, et améliorer sa capacité d’écoute.
*remise en question de la légitimité des pouvoirs, l’instabilité des
structures, l’impact des nouvelles technologies
