lundi 27 février 2012

MAJ SOeMAN - push marketing

Nouveauté principale 

La communication est essentielle dans le développement des entreprises.Que ce soit en interne pour divulguer de l'information ou en externe pour fidéliser, relancer ou informer, communiquer ne se fait pas à n'importe quel prix ni n'importe comment. Il faut s'appuyer sur les bonnes pratiques.
Cet exercice de la communication doit être de qualité, vous permettre d'optimiser votre temps et doubler votre potentiel d'attractivité.

Pour donner les moyens à chaque organisation d'intégrer ce facteur important, SOeMAN évolue. Cette nouvelle version propose un tout nouveau module SOeMAN - stratégie de communication à découvrir en vidéo...




mercredi 22 février 2012

Evènement 08 Mars - 18H: relation client, prospection et communication pour les PME PMI

Cliquer sur l'image pour consulter et vous inscrire aux séminaires



Inscription : 
http://soeman.fr/seminaire
- Jeudi 08 mars - 18h00 / 18h45

Modalités :
- conférence en ligne gratuite
- assister au séminaire depuis votre ordinateur
- matériel nécessaire : ordinateur, connexion haut-débit, casque audio ou combiné téléphonique  

Objectif :
- améliorer les résultats de votre activité commerciale
-  fidéliser vos clients et intensifier la prise de vos nouvelles commandes

Programme :
- Introduction à la séance d'un ingénieur expérimenté
- l'étude de canaux essentiels à votre développement : la communication externe, la prospection commerciale, la gestion de la relation client
- les solutions pour atteindre vos objectifs : augmenter la prise de commandes, défendre vos marges, conquérir de nouveaux clients, augmenter la productivité de votre entreprise...

Evènement 08 Mars - 14H: relation client, prospection et communication pour les PME PMI

Cliquer sur l'image pour consulter et vous inscrire aux séminaires


Inscription : 
http://soeman.fr/seminaire
- Jeudi 08 mars - 14h00 / 15h00

Modalités :
- conférence en ligne gratuite
- assister au séminaire depuis votre ordinateur
- matériel nécessaire : ordinateur, connexion haut-débit, casque audio ou combiné téléphonique  

Objectif :
- améliorer les résultats de votre activité commerciale
-  fidéliser vos clients et intensifier la prise de vos nouvelles commandes

Programme :
- Introduction à la séance d'un ingénieur expérimenté
- l'étude de canaux essentiels à votre développement : la communication externe, la prospection commerciale, la gestion de la relation client
- les solutions pour atteindre vos objectifs : augmenter la prise de commandes, défendre vos marges, conquérir de nouveaux clients, augmenter la productivité de votre entreprise...

jeudi 16 février 2012

Web série épisode 1 - Etape d'organisation des dossiers prospects -clients

Première vidéo dédiée à notre web série "Objectif 2012" disponible sur le site :

Cliquez sur l'image pour accéder à la vidéo
Voir l'épisode

Marc est responsable commercial de la société LocaS, location de biens d'équipements et vente de fournitures de bureau.
Marc a comme objectif pour le 1er trimestre de la nouvelle année, de générer 10% du CA avec de nouveaux clients ! Son budget est réduit et son temps limité. Pour l'aider, son patron l'informe qu'il va pouvoir bénéficier des conseils d'un consultant expérimenté dans ce domaine : Paul.

Episode 1 : Marc et Paul travaille sur la préparation de leur action. Comment organiser efficacement le portefeuille client existant ?

mercredi 25 janvier 2012

Objectif 2012 en Auvergne : augmenter les prises de commandes

Afin de démarrer cette nouvelle année sur de nouvelles opportunités, nous avons mis en œuvre un projet de développement pour les entreprises d'Auvergne baptisé : Objectif 2012.
Les entreprises sont invitées à une première séance d'initiation :
- Innover dans votre communication externe;
- Valoriser et développer votre portefeuille client;
- Transformer rapidement vos prospects en clients;
- Développer le nombre de nouvelles commandes;
- ...
Pour plus d'informations sur la mise en action de ce projet, visitez le site Objectif 2012 : http://www.soeman.fr/objectif2012 

Vidéo de présentation de l'action Objectif 2012 en Auvergne

vendredi 30 décembre 2011

Meilleurs voeux 2012

Toute l'équipe de Reflex Training vous souhaite ses meilleurs pour l'année 2012 : un réseau renforcé par de nombreuses opportunités !

Cliquez sur la carte pour l'animer

Reflex Training vous souhaite ses meilleurs voeux 2012 : un réseau renforcé par de nombreuses opportunités !

mardi 20 décembre 2011

Bonne fêtes de fin d'année

L'équipe de Reflex Training vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année !
Nous vous préparons quelques surprises... Rendez-vous en 2012 pour les découvrir !

2011 file, Reflex Training vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année


"Vous avez tissé votre réseau en 2011, maintenant vous vous demandez comment le rentabiliser ? Notre solution à découvrir dès 2012..."



Vous avez tissé votre réseau en 2011, découvrez notre solution pour le rentabiliser dès 2012

mardi 29 novembre 2011

Lancement du nouveau site SOeMAN

Pour préparer les fêtes de fin d'année, le site SOeMAN arbore un nouveau look.SOeMAN défile une nouvelle version, un nouveau design, une nouvelle ergonomie et des informations toujours au plus proche de la performance.


Site SOeMAN.fr
Quels dispositifs immédiatement opérationnels pour votre organisation ?
Vous trouverez sur le nouveau site de la solution d'aide au management et au pilotage collaboratif SOeMAN des bonus : des produits dédiés à chaque décideur, des sections vidéo et des études de cas.

N'hésitez pas à suivre le fil...

Bonne découverte et à très bientôt !
L'équipe Reflex Training

lundi 7 novembre 2011

Le SMQ, un critère essentiel dans la performance de votre organisation




Les entreprises peuvent avoir à leur disposition des informations et des solutions innovantes leur permettant de piloter leur performance.

Les responsables opérationnels sont impliqués dans le système de management de l'entreprise.

L'entreprise, par la performance de son organisation doit répondre avec efficience aux attentes de son marché de ses clients pour continuer à exister !

Dans la réalité les manageurs sont directement confrontés aux dysfonctionnements de l'organisation et les axes d'améliorations ne manquent pas.

Malheureusement, la charge de travail importante des manageurs est générée par un volume conséquent de tâches administratives ce qui réduit leur potentiel d'implication pour des activités à plus fortes valeurs ajoutées.

Ces constats non exhaustifs, sont pourtant une illustration des problématiques que rencontrent vos collègues qui occupent des fonctions similaires à la vôtre.

Avec eux, nous avons bâti une communauté de pratiques et mis en place une approche unique et novatrice répondant aux différentes problématiques rencontrées en situation sur le terrain.

lundi 12 septembre 2011

Utiliser votre Dasboard actions qualité



Avec SOeMAN vous êtes informé en temps réel quand une action qualité vous est affectée. Vous allez donc directement depuis votre Dashboard déclarer vos actions qualités quand elles seront réalisées. La résolution de problème fonctionne dans le respect de la méthode 8D. En faisant votre déclaration vous informez automatiquement le leader du plan d'action. Ce dispositif contribue à réduire fortement les coûts administratifs du traitement des RMNC.

vendredi 9 septembre 2011

SOeMAN Système de Management de la Qualité



Cette vidéo montre comment depuis le système de management de la qualité intégré à SOeMAN on peut très rapidement faire une analyse des causes élémentaires en s'appuyant sur la modélisation de l'arbre des causes intégré à SOeMAN système de management de la qualité.

lundi 18 juillet 2011

J6 - 17:30 | Conclusion


Sur la base des travaux réalisés, l'entreprise dispose d'un référentiel de polyvalence complet modélisé depuis les outils SOeMAN - Ressources Humaines.

Ceci permet à la direction des Ressources Humaines de programmer les évaluations et d'étalonner les compétences de chaque employé de l'entreprise.

Ce dispositif opérationnel permettra d'alimenter automatiquement les matrices de polyvalence de l'entreprise et de démontrer lors des audits clients que l'entreprise pilote efficacement son processus de gestion des compétences et des talents.

J6 - 14:00 | Transposer le référentiel existant


Lors de notre briefing avec la direction de l'entreprise nous comprenons, qu'il est important de mettre en dynamique dans le système SOeMAN-Ressources Humaines,  la gestion des compétences.

Réunion d'ouverture

Une réunion complémentaire est organisée avec la direction des Ressources Humaines et son équipe pour identifier l'existant. Une matrice de polyvalence existe et permet de définir chacun des postes de l'entreprise qui doit faire l'objet d'une évaluation des compétences afin de valider la capacité de chacun à tenir un ou plusieurs postes.

Diagnostic de l'existant

Nous travaillons directement depuis cette matrice pour expliquer le processus de transposition. Ceci nous permettra à la fin de la journée, de disposer d'un premier niveau de référentiel de compétences de l'entreprise nécessaires pour procéder à l'évaluation des collaborateurs.
Nous disposons de 2 groupes de compétences :
  • le groupe correspondant aux postes de main-d’œuvre directe
  • le groupe correspondant aux postes indirects

Modéliser le référentiel

Nous décidons de modéliser le référentiel autour d'un métier principal intitulé : « opération »

Référentiel de compétences


Ce métier principal est organisé autour de 4 grands domaines de compétences dont 3 domaines sont associés pour la modélisation des postes de main-d’œuvre directe et le dernier domaine correspondant au poste de main-d’œuvre indirecte (encadrement).
Pour chaque domaine, nous associons à chaque poste élémentaire une compétence et nous caractérisons le potentiel d'autonomie sur un poste spécifique (compétence clé) en 3 niveaux :

Compétences clés en 3 niveaux

Pour un poste de travail donné (compétence), chaque  niveau pourra être évalué à partir du référentiel suivant:
  • 1 : Aucune maîtrise
  • 2 : Maîtrise moyenne
  • 3 : Bonne maîtrise
  • 4 : Maîtrise parfaite
La transposition du référentiel existant complété du modèle que nous venons de préciser a été faite dans le délai fixé.

Évaluation pour chaque fiche de fonction


D'autre part, nous avons créé 2 fiches de fonctions génériques une correspondant à l'ensemble des activités de la main-d’œuvre directe et une autre correspondant à l'ensemble des postes pour la main-d’œuvre indirecte.

Ceci permettra de programmer très rapidement pour chaque collaborateur l'évaluation en sélectionnant directement le référentiel sur lequel la personne doit être évaluée (polyvalence main-d’œuvre directe, polyvalence main-d’œuvre indirecte).

Enfin, nous terminons ce travail de transposition par les tests de validation en simulant une évaluation pour chaque fiche de fonction générique (référentiel de polyvalence) ce qui nous permet de valider le rapport des compétences d'un collaborateur.

J6 - 9:00 | La sécurité du système d'information SOeMAN


L’intégration d'un nouveau collaborateur dans le système d'information SOeMAN doit se faire en respectant strictement la consigne suivante :

  • création du profil Ressource Humaine : avant de générer un identifiant et un mot de passe notamment pour une personne devant se connecter et travailler depuis son espace de collaboration SOeMAN, le responsable des ressources humaines doit obligatoirement créer son profil ressource humaine avec au minimum les informations suivantes (non, prénom, date de naissance, date d'entrée dans l'entreprise, adresse mail valide)
  • la création du profil étant faite, la demande de code d'identification pourra s’envisager
  • le responsable des ressources humaines doit systématiquement actualiser le profil collaborateur de chaque personne notamment pour un départ de l’entreprise. En effet la mise à jour du profil permettra notamment préciser la date de sortie du collaborateur et le système proposera de désactiver automatiquement son compte. En plus les indicateurs Ressource Humaine seront actualisés en temps réel

J6 - les Ressources Humaines et les compétences


Introduction

Nous abordons le sujet des ressources humaines directement avec la direction et en liaison avec le responsable des ressources humaines de l'entreprise.

Nous devons, dans un délai très court, transposer le référentiel existant afin de bénéficier de la puissance du process SOeMAN- Ressources Humaines . 

Lors des audits clients, la direction montrera que le process de gestion des compétences est sous contrôle. 
Elle pourra notamment apporter la preuve que chaque collaborateur de l'entreprise intervenant sur les contrats client, a la compétence pour réaliser les opérations qui lui sont demandées.

Nous faisons un rapide audit de l'existant et nous mettons en avant :
  • l'entreprise dispose d'une cartographie des polyvalences pour chacun des postes identifiés de l'entreprise
  • le responsable Ressource Humaine a déjà formalisé les descriptions de postes dans une version synthétique ce qui est suffisant pour la communication interne.
Nous validons que nous pouvons faire la transposition durant la journée d’intervention ! 

Programme de la journée

  • La sécurité du système d’information SOeMAN
  • Transposer le référentiel existant
  • Conclusion

vendredi 15 juillet 2011

J5 - 16:00 | Conclusion

L’entreprise dispose de plusieurs référentiels d'audits lui permettant de travailler immédiatement et de mettre en pratique le process d'audit pour ses fournisseurs clés et pour ses process internes.

SOeMAN permet sur la base du référentiel: 
  • de préparer très rapidement un audit interne, 
  • de le piloter de façon efficace,
  • et d'organiser la planification des plans d'action suite à une non-conformité.
Les différents rapports générés automatiquement depuis SOeMAN - audit, facilitent la tâche au responsable de l'audit.

Ce dernier, pourra très facilement restituer aux parties prenantes les rapports d'audit et de faire le suivi de la levée des non-conformités.
Les clients de l'entreprise pourront eux-mêmes s'assurer que l'entreprise maîtrise parfaitement son process de pilotage des audits fournisseurs et des audits processus afin de garantir la qualité des opérations.

RENDEZ-VOUS AUX PROCHAINS ARTICLES POUR DÉCOUVRIR LES PHASES DE DÉROULEMENT DE J6 - GÉRER LES RESSOURCES HUMAINES ET LES COMPÉTENCES

J5 - 13:30 | Mise en autonomie des auditeurs de l'entreprise


Les référentiels étant modélisés, nous procédons à une séance avec les auditeurs de l'entreprise pour leur permettre de valider d'une part le référentiel et d'autre part de prendre en main l'ensemble des outils leur permettant d'organiser en totale autonomie leurs audits internes et fournisseur.

Cette mise en autonomie est critique car pour cette fin de semaine, l'équipe audit doit procéder d'une part à un audit interne important et d'autre part à plusieurs audit fournisseur.

La simplicité et l'ergonomie des process d'audit interne SOeMAN facilitent ce travail de mise en autonomie.