Les réseaux sociaux dynamisent les TPE-PME

Réinventez votre entreprise dans un monde social

Si les individus vivent en société, les entreprises non plus ne sont pas coupées du monde. Ainsi, de nombreux éléments, comme les megatrends* montrent qu’une transformation est nécessaire pour les entreprises si elles veulent survivre. Cette transformation signifie notamment digitaliser sa relation client, son mode de fonctionnement interne et son business modèle.

 L’engagement des collaborateurs 

Le monde de l’entreprise est de moins en moins un monde industriel où les collaborateurs se contentent d’assurer des tâches répétitives, la plupart étant automatisées. Aujourd’hui, la valeur ajoutée repose sur l’autonomie, la créativité, l’innovation et l’agilité. Vos collaborateurs doivent s’investir dans l’entreprise, et ne pas faire uniquement acte de présence.

De nombreuses études montrent que 70% des collaborateurs sont désengagés de leur entreprise, alors que dans le même temps 75% des PDG attendent de leurs employés d’être collaboratif. C’est pourquoi vous devez accompagner vos salariés dans la transformation de comportements plus sociaux. 

Aujourd’hui, les comités exécutifs sont souvent concentrés, à juste titre, par la situation actuelle, notamment économique. Si bien sûr le « social business » peut-être une réponse à ces problématiques, la mise en place d’un tel projet est une réponse de moyen et long terme. Cette transformation sociale peut-être particulièrement déstabilisante pour les collaborateurs et le management et peut fragiliser un peu plus l’entreprise. Le désengagement des collaborateurs en est un des signes importants. Gravir cette courbe de maturité du digital peut prendre du temps.

Ré-engagés vos collaborateurs

Montrer aux collaborateurs que l’entreprise n’est pas uniquement focalisée sur la réduction des coûts, mais qu’elle porte une vision de long terme où les collaborateurs ont toute leur place est un signal fort qui ouvre des perspectives et permet d’avancer. Il ne s’agit pas d’ajouter de la complexité, mais de se concentrer sur les points durs pour évoluer.

Le désengagement vient principalement :

·         d’un manque d’information, d’autonomie, d’écoute et de compréhension des changements imposés ;

·         de la relations avec les autres : attention, aide, animation d’équipe, communication ;

·         de la relation avec la direction : compréhension de la vision, application de la stratégie, confiance/image.

En développant des usages sociaux et en utilisant les outils collaboratifs, le management sera capable de communiquer plus facilement, partager et cascader les informations, expliquer la vision et les décisions de l’entreprise, prendre en compte les suggestions des collaborateurs, et améliorer sa capacité d’écoute. 

*remise en question de la légitimité des pouvoirs, l’instabilité des structures, l’impact des nouvelles technologies

Le talent digital

Préoccupées par l’arrivée majeure de l’ère numérique, les entreprises disent ne pas trouver les talents adéquats à cette « révolution ». Mais qu’est-ce qu’un talent digital ?

Non, un talent digital n’est pas quelqu’un qui sait utiliser Facebook et Twitter. Ce n’est pas non plus une personne qui utilise des outils digitaux.

Le talent digital se distingue surtout par sa capacité à appréhender un environnement nouveau et s’y projeter aisément. Un environnement caractérisé par la vitesse, l’imprévisibilité, la multiplication des flux d’information, des récepteurs et des émetteurs, la nature informelle des interactions.

Quelques exemples de compétences d’un talent digital :

•    Capacité de compréhension 
•     Intelligence sociale
•   Compétences interculturelles
•   Pensée informatique
•   Alphabétisation par rapport aux nouveaux médias
•   Interdisciplinarité 
•   Créativité et adaptation
•   Gestion de la charge cognitive
•   Collaboration virtuelle

 On parle de talent digital surtout pour caractérisé l’environnement nouveau qui entoure les entreprises.

Ces talents existent ! Toutefois, si l’entreprise n’a pas adopté la philosophie de management qui va avec, ils sont incapables de s’exprimer.

Au lieu de chercher des talents digitaux qui vont les aider à se transformer, les entreprises gagneraient donc à se transformer pour permettre aux talents qu’elles ont déjà de s’exprimer et ainsi appuyer le processus de transition numérique.

Le management collaboratif

Le plus gros obstacle à la mise en place du management collaboratif n’est plus, comme on pourrait le croire, le manque d’envie des dirigeants à opter pour la mise en place d’un réseau social d’entreprise, mais plutôt de perdre la notion de « donneur d’ordres » qui pourrait fragiliser la position du manager. L'intérêt du management collaboratif est d'aplanir la hiérarchie pour placer le manager non pas au sommet mais au centre des décisions. C'est également l'occasion de faciliter les interactions et  d'appuyer la complémentarité des collaborateurs.

 

En partant de ces principes, instaurer le management collaboratif peut passer par les cinq étapes suivantes. 

1. Faites confiance aux autres

Démontrez à vos collaborateurs que vous avez confiance en eux et en leurs compétences. Renforcez votre image en les valorisant et faites-les ainsi adhérer à la culture de l'entreprise et ses valeurs. Soyez aussi à l’écoute de leurs idées et leurs envies.

2.  Soyez authentique

Restez transparent sur les résultats de votre organisation, afin de favoriser la réactivité et l’efficacité des collaborateurs. Faîtes vous-même preuve d’authenticité pour influer sur votre image mais aussi l‘implication des membres de l’entreprise.

3.  Faites preuve de souplesse

Le management collaboratif reposant sur un groupe plus ou moins étendu de personnes, il faut pouvoir faire preuve de flexibilité. Passer au management collaboratif demandera un grand sens de l’adaptation de la part de chacun, donc agissez avec souplesse dans vos décisions.

4. Une équipe aux profils différents mais complémentaires

Vous le savez sûrement, mais tous les membres d’une équipe sont complémentaires. Dès lors, intégrez de manière cohérente dans les objectifs de l’entreprise les différences et atouts de chacun. Essayez aussi de réfléchir votre organisation sur un modèle transversal. 

5.  Maintenez un climat de travail positif

Le management collaboratif est une méthode positive qui assurera  l’adhésion du plus grand nombre et le maintien d’une bonne ambiance dans l’organisation. Créez un climat de travail agréable et l’aménagement de temps forts et de célébrations dans cette optique.