Étape 7 : préparation de l'agenda et conclusion

17h30

Conclusion de la journée et validation de l'agenda des semaines à venir
Nous échangeons ouvertement avec le directeur général sur cette première journée d'intervention et nous validons objectivement que nous avons appris à travailler efficacement en équipe et que la production de la journée est conforme aux attentes.

Nous programmons les semaines à venir avec : Une WEB conférence dans 15 jours  et 3 journées d'interventions sur site

Étape 6 : Initier le directeur général aux outils collaboratifs SOeMAN

16h45
J'introduis le directeur au pilotage d'équipes avec les outils réunion collaborative.

Séance avec le directeur général : ses premiers pas avec SOeMAN

Cette séquence consiste à présenter l'interface SOeMAN en lui expliquant que nous allons travailler prioritairement dans les outils SOeMAN Ressources Humaines mais qu'il dispose de l'ensemble des outils de pilotage.

Je lui explique le fonctionnement en mode bureau virtuel (Dashboard) nous arrêtons sur les outils dédiés au processus de pilotage des réunions collaboratives.

Je lui explique rapidement le fonctionnement de ce processus avec les standards de fonctionnement associés, en 3 grandes étapes :

Comment conduire une réunion efficace avec SOeMAN ?

Première étape : le temps avant

Il s'agit de définir l'opportunité de la réunion de travail. Quand elle doit se tenir, avec quels participants, dans quel lieu et enfin pour parler de quoi (ordre du jour).

Deuxième étape : le temps pendant :

Le responsable de la réunion qui a bien préparé sa réunion va constater que les participants arrivent à l'heure en ayant pris connaissance de l’ordre du jour !

Sa mission consiste à dérouler l’ordre du jour en facilitant la participation des participants dans le respect du temps imparti.

S'agissant de réunions de travail, le relevé des décisions est consigné en temps réel par le responsable du compte-rendu désigné par l'organisateur de la réunion.

Avant de se quitter, le responsable de la réunion projette le compte rendu et le relevé des décisions, il valide en temps réel le compte rendu qui est acheminé automatiquement au format PDF à tous les participants y compris la mise à jour des plans d'action.

Troisième étape : le temps après :

Chaque participant est informé des actions qui le concernent et qui doivent être réalisées dans les délais impartis. Le responsable de la réunion prend connaissance de l'avancement des plans d'actions en temps réel.

En conclusion de cette séance, je propose au directeur général de mettre en pratique ce processus le plus rapidement possible avec les équipes et nous convenons que lors de ma prochaine intervention je serai invité à une réunion de production.

Le plan d'action de cette séquence sera le suivant :

Durant la réunion, je participerai en candidat libre (sans intervention durant la réunion), prendrai connaissance des pratiques actuelles, analyserai en temps réel les opportunités d'amélioration, et proposerai en fin de réunion un schéma d'amélioration s'appuyant sur le processus collaboratif SOeMAN réunion travail.

Étape 5 : séance de travail avec le directeur de la production

15h00

Les premiers livrables après seulement quelques heures interventions !

Après avoir terminé cette étape de configuration initiale et l'importation des données ressources humaines (profils individuels) y compris la reprise des 2 dernières années, j'organise une séance courte de restitution avec le directeur général pour lui montrer en cours de journée l'avancement de la prestation.

Le briefing s'organise directement autour de l'écran d'un ordinateur et nous arrivons dans le menu "Ressources Humaines", module "rapports graphiques".

Les livrables suivants sont disponibles :

- Graphiques sur les effectifs comprenant :

• la répartition hommes femmes
• la pyramide des âges
• la pyramide des anciennetés

SOeMAN graphique sur les effectifs

- Graphiques sur les flux comprenant :

• la variation des effectifs (entrées/ sorties)
• l'évolution de l'effectif
• les causes de sortie
• la simulation du départ à la retraite

Variation et évolution de l'effectif simulé

Nous expliquons que ces outils sont disponibles et actualisés en temps réel en fonction des modifications apportées sur les profils individuels.

Ces outils de reporting Ressources Humaines seront complétés automatiquement des graphiques sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences dès lors que la modélisation du référentiel de compétences sera terminée.

Diagnostics des contenus Ressources Humaines (fiches de postes, référentiels d'évaluation) :

Séance avec le responsable production.

Le directeur général avait programmé la séance avec le directeur de production à partir de 15:30. Nous sommes globalement dans le planning puisque ce dernier arrive avec à peine 5 minutes de retard.

1. Rapide présentation de la méthode de travail autour de SOeMAN et notamment les modalités d'accès depuis le serveur TSE. Après une rapide concertation entre nous 3, je propose de faire la séance directement dans le bureau du responsable de production ce qui me permettra de configurer son profil et de lui montrer immédiatement comment il va pouvoir utiliser son SOeMAN RH.

Nous prenons un quart d'heure pour lui montrer l'interface SOeMAN et comment il pourra publier les supports et documents qui seront nécessaires à l'étude de la modélisation du référentiel de compétences.

2. Diagnostics de l’existant :

Le Responsable de production m’explique tout d'abord son organisation et je constate qu'il pilote en direct une équipe d'encadrement (chef d'équipe) importante (une quinzaine de personnes).

Je note immédiatement qu’il va pouvoir très rapidement modifier son processus de délégation en utilisant SOeMAN Ressources Humaines qui va lui permettre de répartir un certain nombre d'activités (gestion des présences et des absences, évaluation, suivi Ressources Humaines de chaque équipe ….).

En effet, je constate que cette personne a une charge de travail importante avec de nombreuses sollicitations ; SOeMAN lui apportera un confort dans son travail en lui permettant de gérer plus efficacement sa délégation et notamment de déléguer davantage d'activités à son équipe.

3. Ressources Humaines :

Il me montre dans ses répertoires informatisés son organisation actuelle. Je note que les fiches de postes sont formalisées et qu'il réalise une évaluation des postes tous les 2 ans. Nous ouvrons quelques fiches de postes afin de m'assurer de la qualité du contenu. Je valide que le processus de transposition, bien que sans difficultés apparentes, représentera une charge de travail importante compte tenu de l'importance de l'entreprise et de ses nombreux métiers.

4. Publication des contenus existants :

Je lui montre comment il va pouvoir publier au fur et à mesure les contenus existants sur la base documentaire SOeMAN afin de me permettre d'organiser mon travail de modélisation du référentiel de compétences.

Nous clôturons après 1:30 de travail la séance et je rejoins ma zone de travail dans le bureau du directeur général.

Étape 4 : livraison de reporting ressources humaines (GPEC)

13h30

Ce travail de configuration se fait très rapidement il comprend notamment :

• La configuration des types d'absence qui doivent être gérées depuis le module gestion des absences.
• La configuration des types de contrats (CDD, CDI, contrat d'apprentissage, stagiaire, intérim…)
• La configuration des niveaux d'études (CAP/BEP, bac, BTS/DUT, Master)
• La configuration des causes de départ (départ volontaire, licenciement, longue maladie, décès, transactions, divers)
• La configuration des habilitations (médecine du travail, sécurité secouriste, habilitations électriques,….)

Étape 3 : intégration des données ressources humaines dans la base de données SOeMAN

10h15

L’entreprise utilise le logiciel SAGE pour la production de la paye. J'accompagne mon interlocuteur informatique de l'entreprise pour valider avec lui les données dont nous avons besoin pour générer rapidement les profils utilisateurs de l'entreprise avec un historique de 1 à 2 ans.

L'export se fait rapidement au format .txt ; en revanche le fichier n'est pas exploitable en l'état car nous avons de nombreux doublons pour chaque personne inscrite dans l'entreprise. Je décide de planifier immédiatement la préparation du fichier issu de SAGE afin de permettre une importation de qualité dans la base de données SOeMAN.

Inutile de vous dire que ce n’est pas la mission que je préfère ! En effet il faut imaginer une méthode permettant de dé-doublonner les données afin de disposer de l'ensemble des informations qui nous sont nécessaires et que je rappelle brièvement :

• le nom et le prénom
• la date de naissance
• la date d'entrée d'entreprise
• le lieu d'habitation
• le téléphone

Ce travail me prend évidemment pas mal de temps mais il est nécessaire de garantir une parfaite fiabilité avant de procéder à l'intégration de ces informations dans la base de donnée relationnelle de SOeMAN.

Pour des raisons pratiques une fois les tests de fiabilité terminés, je publie le fichier sur SOeMAN et je me concerte avec le service technique qui procédera à l'intégration de ce fichier dans la base de donnée SOeMAN du client.

J'en profite pour montrer au client comment nous publions les fichiers sur SOeMAN et comment nous gérons le contrôle des versions des documents publiés.

Cindy, notre consultante technique, me rappelle pour me confirmer la mise à disposition des profils Ressources Humaines.

Rien à signaler durant toute cette procédure d'intégration : le Process est parfaitement au point.

Je fais un dernier test directement depuis la base SOeMAN- RH du client afin de m'assurer que les profils individuels sont générés correctement et j'en profite pour montrer à mon interlocuteur l'utilisation du tableau magique (champs de recherche) depuis les outils ressource humaines /profils individuels.

Étape 2 : installation du navigateur sur les serveurs TSE

9h30 

J’apprends que l'entreprise a généralisé l'utilisation du mode TSE pour l'ensemble des postes de l'entreprise. Je suis en liaison avec la sœur du directeur général qui coordonne l'informatique de l'entreprise.

Fonctionnement d'un TSE

Arrivée dans la salle informatique, nous installons sur chaque serveur le programme Firefox avec le paramétrage du lien d'accès à SOeMAN.
Retour à mon poste de travail et je teste l'accès en mode TSE ayant moi-même un profil bureau distant pour pouvoir me connecter à SOeMAN via le réseau d'entreprise.
C'est l'opportunité de faire un test grandeur nature de l'utilisation de SOeMAN via un réseau TSE.
Durant toute la journée j'ai travaillé sur le réseau en mode TSE qui porte entière satisfaction.

Le gros avantage c'est que aucune personne n'a à s'occuper d'installer les logiciels sur sa machine (bureautique, messagerie, navigateur…).

Étape 1 : introduction (programme de la journée)

9h00

Mon rendez-vous était programmé depuis plusieurs semaines avec le directeur général de l'entreprise. C'est donc lui qui m'accueille à 8:30 et qui me conduit directement dans son bureau.

Quelques minutes suffisent pour aménager mon poste de travail, en revanche nous devons batailler un peu plus pour activer la liaison Wifi de la Livebox me permettant de rejoindre le réseau d'entreprise.

Nous fixons avec le directeur général le programme de la journée qui comprend :

• installation du navigateur dans le respect de l'infrastructure du réseau client
• intégration des données Ressources Humaines
• mise à disposition des premiers outils de reporting ressources humaines
• diagnostic des ressources humaines (fiche de fonctions et référentiels d'évaluation)

Les étapes d’intervention d’un consultant SOeMAN SIRH

 Découvrez son carnet de bord à travers cette journée d’intervention.

Contexte : Notre consultant SOeMAN est de nouveau sur les routes afin d’intervenir dans l’intégration de SOeMAN SIRH au sein d’une industrie de viande.

Intervenant : le consultant Reflex Training

Clients : directeur général, chef de production, de l’industrie de la viande

Au programme de la journée :

• Démarrage 8:30
•  Étape 1 : introduction (programme de la journée)
• Étape 2 : installation du navigateur sur les serveurs TSE
• Étape 3 : intégration des données Ressources Humaines dans la base de données SOeMAN
• Étape 4 : livraison de reporting Ressources Humaines (GPEC)
•  Étape 5 : séance de travail avec le directeur de la production
•  Étape 6 : formation générale à SOeMAN pour le directeur général et introduction au pilotage d'équipes avec les outils de « réunion collaborative ».
• Étape 7 : préparation de l'agenda et conclusion

Une entreprise collaborative immédiatement opérationnelle avec SOeMAN

Le contexte
Une nouvelle équipe de vente régionale est intégrée dans l’entreprise ce lundi 6 juin 2011 ; cette équipe est pilotée par un responsable régional.

Vous verrez à travers ces étapes, comment notre consultant SOeMAN est intervenu efficacement au sein de cet important client.

J-2 : préparation du consultant SOeMAN

Durée = 2h00

• Intégration d’une base prospect. En effet chaque nouveau commercial est en charge de la vente de produits auprès des artisans du bâtiment. Avoir accès depuis SOeMAN à la base client prospect sur son secteur est  indispensable.
• Activation des profils SOeMAN pour les 3 nouveaux arrivants de l’équipe. Cette procédure est nécessaire pour permettre à chaque personne de se connecter à SOeMAN dès la prise de fonction.
• Les profils Ressources humaines sont affectés par le service RH.
• Activation du CAMPUS et du programme d’autoformation « École de Vente ». SOeMAN intègre l’ensemble des outils du LMS et des contenus spécifiques à l’entreprise permettant à toute personne de disposer des outils d’entrainements aux techniques de ventes, à l’organisation de tournée et à la vente des produits phares.

Jour J : 06 juin

09h00 | Arrivée de l’ensemble de l’équipe dans une salle de réunion d’un hôtel de Brive.

09h15 | Activation du WIFI sur les PC des participants et configuration du navigateur disposant des préférences d’accès au SOeMAN de l’entreprise ; chaque personne arrive ensuite sur sa page de connexion de SOeMAN (identifiant et mot de passe).

09h30 -10h00 | Présentation du logiciel SOeMAN (par projection) : le Dashboard, les préférences, l’accès au fichier et à l’historique des commandes de chaque client.
Objectifs : comment paramétrer sa tournée de vente, suivre son activité, reporting, et accéder au campus et à l’école de vente ?

10h00-10h15 | Techniques et règles d’élaboration du plan de tournée de chaque commercial. La règle d’un cycle de tournée sur le secteur de 8 semaines est validée.

10h15-11-15 | Travaux pratiques sur SOeMAN de chaque participant. Le consultant écrit les consignes au tableau qui doivent être réalisées par chaque commercial. Le consultant est auprès de chaque participant durant toute la séquence et valide la prise en main de chacun.
Objectifs : utiliser le SOeMAN Dashboard-relation client, aller sur le campus virtuel, rechercher en utilisant les filtres une section de clients, programmer la tournée et déclarer l’activité, suivre sa performance en consultant son rapport d’activité.

11h15-12h00 | Intervention du consultant sur les techniques de communication. Chacun doit disposer des techniques d’accroche permettant de faire une bonne première impression.
 Objectifs : comment se rapprocher du client par la technique du regard et de présentation ?

12h00 | Fin de l’intervention. L’équipe reste avec le DR pour la fixation des objectifs et les nouveaux sont accompagnés sur le terrain toute la semaine par le responsable régional.


Suivi du nouvel entrant
Durant la période d’essai et de formation, le nouveau suit un cycle complet de formation. Toutes les 3 semaines une évaluation des acquis est programmée depuis SOeMAN afin de s’assurer qu'il a bien assimilé les acquis (connaissance produit, technique de vente, organisation).

En guise de conclusion

En quelques heures tout nouvel arrivant est opérationnel sur SOeMAN qui offre un panel de services au commercial (accès au fichier client, à l’historique des ventes, programmation de tournées, reporting, rapports d’activité…). Le responsable est en  liaison permanente avec son équipe grâce à  SOeMAN.

Le Réseau Entreprendre en Auvergne, une solidarité qui passe aussi par un comité

Ce lundi 30 mai 2011, à l’occasion de la participation du dirigeant de Reflex Training Michel Gramusset au comité d’engagement du Réseau Entreprendre en Auvergne (REA), l’équipe de communication Reflex Training décide de vous reporter le retour d’informations découlant de cette soirée.

Qu’est ce que le comité d’engagement du Réseau Entreprendre en Auvergne ? Comment fonctionne ce réseau solidaire ? Qu’est ce que tout cela implique ? Voici quelques questions auxquelles nous tenterons de répondre à travers cette interview.

Rappelons le fonctionnement du réseau. Il s'agit d'une association à but non lucratif où les participants sont des chefs d'entreprise qui bénévolement vont participer à un certain nombre d'actions auprès de créateurs ou de repreneurs d'entreprises.

1. Quel est le thème de la soirée du comité REA?

« Le REA a organisé ce soir là un comité d'engagement. Parmi les actions réalisées par ces chefs d'entreprises bénévoles au sein du réseau, nous avons notamment l’étude de dossiers de reprise ou de création d’entreprise. Ces candidats à la reprise ou à la création sont en relation avec un dirigeant membre du Réseau Entreprendre Auvergne qui va les guider dans la préparation de leur dossier et émettre un avis sur la faisabilité de l'opération. C'est sur la base de ces travaux que les futurs créateurs ou repreneurs vont participer ensuite à un comité d'engagement. »

2. Quel est le rôle de ce comité d’engagement et des différents acteurs liés au réseau ?

« Le comité d'engagement : c'est une instance officielle qui rentre complètement dans les procédures du Réseau Entreprendre en Auvergne. Les candidats repreneurs-créateurs viennent défendre leur dossier pour obtenir un accompagnement personnalisé d'un chef d'entreprise membre du réseau et également bénéficier en fonction des besoins, d'un prêt de plusieurs milliers d'euros leur permettant de concrétiser leurs projets.

Les candidats repreneurs-créateurs participent pendant toute la période d'accompagnement par le Réseau Entreprendre en Auvergne, à une formation obligatoire mensuelle qui sera elle-même pilotée par des intervenants membres du réseau.

Enfin une fois que le candidat créateurs ou repreneur a validé auprès du comité d'engagement son projet, il sera aidé pendant une période de un an par un dirigeant qui l’accompagnera pendant toute la phase de mise en place de sa création ou reprise. Ce dirigeant sera un véritable coach et aidera le créateur ou le repreneur notamment sur des points faibles qu'il aura identifiés et qui permettront de bien mettre en œuvre son projet. »

3. Pourriez-vous nous parler du déroulement de ce comité ?

« Donc pour en revenir à la séance de lundi 30 mai 2011, il s'agissait de statuer sur des projets de création et de reprise d’entreprise dans le cadre de notre comité d'engagement.

Tout est bien encadré. Nous devons avoir un nombre suffisant de dirigeants-membres du réseau puisque le quorum est obligatoire pour pouvoir se prononcer en décision finale sur l'éligibilité de chaque projet. »

17:00 | Début des opérations du comité d'engagement. Le directeur du Réseau Entreprendre Auvergne nous fait un briefing de 5 à 10 minutes sur le premier dossier que nous allons examiner.

Dossier n°1 : entreprise en reprise

* Synthèse du projet

« Il s'agit d'un candidat qui fait l'acquisition d'une entreprise : une PME située sur la Haute-Loire qui réalise un chiffre d'affaires d'environ 2 millions d'euros. Il y a dans ce projet environ 25 emplois à la clé, c'est dire qu'il s'agit d'un dossier particulièrement important. » 

* Déroulement

« Le chef d'entreprise se présente devant le comité d'engagement nous initie pendant 15 minutes à son projet. A l'issue de cette présentation, il répond aux questions des membres du comité qui délibèrent sur la viabilité du projet et sur l'octroi du prêt. »  

* Conclusion

« Concernant le dossier présent, nous avons rencontré un dirigeant expérimenté et motivé, extrêmement clair dans sa communication et particulièrement précis dans la présentation de sa stratégie.

Cependant, j'ai tout de même remarqué une difficulté qu'il pourrait rapidement combler sur sa capacité à bien identifier la réalité de sa fonction dans une petite structure. Ce jeune dirigeant a acquis son expérience de plus grandes structures. Il y aura donc une adaptation qui va devoir s'opérer pour lui permettre de bien dimensionner la réalité de sa nouvelle entreprise. À l'unanimité nous avons donné un avis favorable sur ce dossier. »

18 :00 | Le directeur du réseau nous fait le briefing du deuxième projet en nous précisant que le dossier était radicalement différent du premier.

Dossier n°2 : entreprise en reprise

* Synthèse du projet

« Il s'agit d'un bureau d'études de 5 personnes dont le dirigeant et son épouse, spécialisé dans les études mécaniques de machines de câblerie. Le dirigeant actuel souhaite céder son entreprise à l'un de ses salariés en prévision de son départ à la retraite.

En réalité le futur acquéreur n'était pas demandeur ; C’est son patron qui lui a proposé la cession de l'entreprise. »

* Déroulement

« Les conditions de reprise sont tout à fait abordables d'un point de vue économique puisque le prix de la cession est de moins de 10 000 €.

Nous écoutons ce jeune candidat et bien évidemment nous rencontrons un jeune technicien qui pour le coup n'est pas encore dans la peau du chef d'entreprise. »

* Conclusion

« Après examen et délibération, nous validons son projet dans la mesure où le projet n’est pas risqué et le marché porteur, ce lui permettra d'avoir des contrats d'études nécessaires pour continuer l'activité. En revanche si le nouveau dirigeant souhaite franchir une étape de croissance de son activité avec notamment une revalorisation de ses taux horaires pour faire ses prestations, il devra être appuyé principalement sur sa capacité de communication et également sa capacité de négociation. Pour le reste en interne, il aura à s'affranchir d'une période d'adaptation puisqu'il va passer de collègue à responsable d'une petite équipe. En tant que chef d'entreprise au sein d'une petite équipe, il devra donc probablement se faire épauler sur la bonne posture qu'il devra avoir vis-à-vis de cette équipe qui fait la prestation, sans pour autant changer l'esprit travail. »

4. Quel est votre sentiment vis-à-vis de cette démarche solidaire ? Qu’est ce que tout cela représente pour vous ?

« C'est toujours un moment privilégié à la fin de la rencontre de l'ensemble des candidats de nous retrouver entre membres du réseau dirigeant. Nous constatons toujours que ces comités d'engagement sont extrêmement intéressants car mettant bien en évidence l'importance de notre travail associatif. Nous aidons concrètement au développement d'entreprises et à leur création avec à la clé des emplois. Bien évidemment cette mission d'intérêt général est un élément de motivation forte pour nous tous. Aussi, le pot de fin de soirée de part son aspect convivial, rend compte de l’extrême générosité de chaque membre et leur implication dans cette solidarité active. »

5. Et vous, sur l'ensemble des prestations du réseau en dehors du comité d'engagement, participez-vous à d'autres séquences d'intervention ?

« Alors actuellement je participe principalement au comité d'engagement mais également aux sessions plénières mensuelles qui regroupent l'ensemble des lauréats de l'année et qui doivent suivre obligatoirement leur parcours de formation en 2010. J'ai fait deux interventions : l'une portant sur la relation client et l'autre portant sur l'organisation du chef d'entreprise.

Nous allons certainement proposer des sessions de formation portant tout particulièrement sur la capacité de négociation du chef d'entreprise qui nous paraît une compétence essentielle et une base solide pour pouvoir s'adapter aux circonstances (négocier avec ses clients, avec les fournisseurs, avec ses collaborateurs, avec son banquier, etc. etc.). »

6. Enfin une dernière question : quels sont les critères du chef d'entreprise ?

« Il est bien évident que c'est une fonction très particulière. Au fur et à mesure qu'on s'observe dans sa propre posture de chef d'entreprise, en fonction des circonstances et la réalité de sa propre entreprise, sans vouloir faire d'auto satisfaction, il est clair que c'est quand même un métier ultra passionnant. Mais comme beaucoup de métier passionnant, l’exigence est de mise.

Ce qui ressort le plus au fond c'est un sentiment de solitude. Alors quels sont les caractéristiques principales que je vois pour le chef d'entreprise ?

- Bien sûr il faut avoir une très forte détermination et passer outre les difficultés.

- Ensuite il faut absolument avoir la capacité à piloter une équipe et l'associer pleinement dans le projet d'entreprise.

- Je rajouterai comme autre caractéristique du chef d'entreprise l’habilité à prendre des décisions et avoir du leadership.

- Enfin, je terminerai par des aptitudes pour la relation client et une capacité à négocier.
- Mais la liste est bien sûr non exhaustive... »

Merci à Michel d’avoir répondu à toutes nos questions !

Pour plus d'informations sur le Réseau Entreprendre Auvergne, rendez-vous sur le site

Étape 8 : clôture de la journée bien remplie

La compréhension de la méthodologie complète par le Directeur Général et son Directeur des Ressources Humaines est validée. Le plan de travail continue dès le lendemain matin avec le responsable de production qui va devoir s'approprier très rapidement la méthodologie de modélisation des référentiels métiers et notamment ceux de la production.

Il fera à la suite une proposition de production vidéo sur les postes sensibles afin de permettre de former plus rapidement les nouveaux entrants de l'entreprise et de soutenir le plan d‘activité de l'entreprise compte tenu de leur croissance significative.

L'équipe de consultants de Reflex Training programme un suivi en temps réel des travaux et de la production de contenus. Elle sollicitera sous 2 à 3 semaines l'équipe de directions cliente pour un point de clarification, éventuellement complétées de guide méthodologique permettant de véritablement valider les référentiels de contenus de compétences.

Étape 7 : un espace de formation virtuel pour les opérateurs

Le DG très curieux souhaite en savoir plus sur le fonctionnement du campus virtuel intégré à SOeMAN. Il a en tête la problématique de la formation sur les compétences clés opératoires maîtrisées par des collaborateurs qui vont partir bientôt à la retraite. En effet il semble nécessaire de former de nouveaux entrants, cependant le temps normal d’une durée de formation est relativement long.

Dans le même temps le personnel expérimenté sont demandeurs quant à la transmission de leur savoir-faire à des nouveaux qui pourraient les remplacer à terme sur les postes de travail concernés.

Nous expliquons la démarche qui consiste à s'appuyer en particulier sur la prise de micro-vidéos localisées sur les postes ciblés avec un opérateur expérimenté dans la description de son activité. Il s’agit d’expliquer et montrer ses gestes, ses méthodes de travail et d'organisation, ses méthodes de réglage pour obtenir une qualité production etc...

Comment développer un modèle de collecte des bonnes pratiques sur la conduite au poste de travail ?

• Utiliser les outils de publication rapide des micro-vidéos dans le référentiel de contenu spécifique au campus virtuel SOeMAN.
•  Générer des formations s'appuyant sur les vidéos avec quelques explications complémentaires sur des documents types PDF ou autres.
• Affecter des formations aux opérateurs concernés en liaison avec le référentiel des compétences métiers.

 > La démonstration du dispositif est validée par le chef d'entreprise et son DRH.

Étape 6 : Mise en dynamique du référentiel

Il faut exploiter le référentiel en cours de modélisation pour démontrer sa mise en dynamique :

• Générer les fiches de fonctions classiques des postes en s'appuyant sur le référentiel
• Générer automatiquement le référentiel d'évaluation permettant d'évaluer un collaborateur, relatif à une fonction ou un poste donné
• Mise à jour automatique du dossier individuel du collaborateur
• Activation automatique de la cartographie des compétences de l'entreprise
• Activer ou/et mettre à jour automatiquement les indicateurs des Ressources Humaines (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences)

Graphique GPEC

Étape 5 : modéliser le référentiel métier – production –

Ce référentiel métier permet de retrouver tous les domaines qui permettent de caractériser les compétences devant être maîtrisées pour l'ensemble des lignes de fabrication de l'entreprise.

Etape 4 : méthodologie spécifique de l'entreprise

Après réflexion, il semble évident que l'entreprise doit structurer son référentiel métier en suivant les consignes suivantes :

•  L’entreprise doit être décomposée en métier.
•  Toutes les compétences transversales communes à l'ensemble des métiers de l'entreprise doivent être regroupées dans un même métier qui pourrait s'appeler « métier des compétences transversales ».
•  Pour chaque domaine de compétence spécifique à l'entreprise, toutes les compétences communes à un domaine de compétence doivent être regroupées dans une compétence transversale du domaine.

Etape 3 : analyse du contenu existant

L’entreprise dispose de référentiel d'habilitation pour les postes de travail. Après avoir fait un rapide examen de l'ensemble de ses bases documentaires, nous validons la méthodologie permettant de guider l'entreprise dans la transposition de l'existant en suivant le référentiel de SOeMAN.

Etape 2 : «comment modéliser un référentiel métier ?»

On commence par présenter la démarche « Système d'Information Ressources Humaines intégrées à SOeMAN », ou «  comment modéliser son référentiel métier ? »

Le référentiel métier doit être constitué des métiers de l'entreprise, chaque métier est composé de domaines de compétences, chaque domaine de compétences est composé de compétences élémentaires, chaque compétence élémentaire est caractérisé par des critères de compétences, chaque critère étant associé à un niveau de compétence.

Le référentiel métier étant constitué, il suffit de définir la liste de l'ensemble des fonctions ou fiches de postes qui doivent être caractérisées. Pour chacune d’elles, il faut établir les compétences sollicitées pour mettre en œuvre le poste ou la fonction.

L'évaluation des compétences se fera en priorité sur la base des fiches de postes ou de fonction validées. Le système SOeMAN SIRH permettra de rappeler directement le référentiel spécifique associé à la fiche de poste ou à la fiche de fonctions qui doit être évaluée.

***

SOeMAN permettra de générer automatiquement les questionnaires d'évaluation des compétences et de fonctionner en mode évaluation type 360 en fonction des besoins. Un outil d'optimisation permettra d'avoir un profil des résultats tenant compte du diagnostic préalable de chaque évaluateur.

Évaluation en 360°

Etape 1 : validation du programme d’intervention SOeMAN SIRH

Arrivée du PDG et du DRH de l’industrie de plasturgie

Validation du programme de la journée :

• modélisation du référentiel métier,
• génération des fiches de postes,
• évaluation des compétences,
•  cartographie des compétences et indicateurs GPEC,
• activation du campus virtuel,
• et réflexion concernant la formalisation des bonnes pratiques de l'entreprise afin d'alimenter le campus virtuel de l’organisation.

L’intégration de SOeMAN SIRH en 8 étapes...

Nous vous invitons aujourd’hui à suivre en temps réel la journée d’intégration technique de SOeMAN orientée SIRH. Chaque étape est reliée par un tweet sur https://twitter.com/#!/Reflex_Training

La journée commence à 8h30 avec l’arrivée de nos clients.  

Intervenant : le consultant Reflex Training

Clients : le PDG et son DRH une entreprise du secteur industriel en plasturgie

Contexte : SOeMAN est une solution collaborative d’aide à la gestion et au pilotage au sein d’une organisation. Elle est garante des meilleurs standards de fonctionnement et pratiques de votre entreprise. Couplée à vos systèmes d’informations traditionnels (type ERP), elle remet en dynamique les données renseignées de manière à vous offrir une vision efficace de vos activités en Entreprise.

L’objectif actuel est de présenter et mettre en autonomie nos clients sur le système SOeMAN SIRH et de répondre de manière efficace aux différentes problématiques de nos deux décideurs.

Nouvelle production pour SOeMAN Campus...

Parce que la formation est primordiale en entreprise, SOeMAN met à disposition de chaque membre d’une même organisation son espace d’entrainement virtuel de formation : SOeMAN Campus.

Notre département de conception multimédia  a développé une nouvelle séance de formation, dans cette logique de pédagogie interactive et impactante, pour un de nos clients du secteur de l’industrie nucléaire.

La scénarisation d’une brochure déjà existante et la retranscription de ces informations en multimédia a permis de donner une dimension plus interactive et plus attrayante au contenu texte déjà existant ; Et tout cela grâce au son et à l’interaction des éléments.

Découvrez quelques images ci-dessous...

Introduction à la formation

Activité ludique

Mise en situation

SOeMAN, votre guide dans la gestion et le pilotage de votre quotidien

Vous souhaitez avoir les clefs en main pour optimiser votre temps au quotidien et le consacrer à des tâches à plus forte Valeur Ajoutée ? Vous désirez développer efficacement votre business ? Ou encore assurer la cohésion au sein de vos équipes par le travail collaboratif ? Conduisez vos équipes vers une performance immédiate et durable au sein de votre organisation.

En plus du site http://www.soeman.fr, nous vous invitons à consulter la fiche détaillée de SOeMAN et ses principales fonctionnalités, à partir de Quelsoft .La solution assure l'inter-opérabilité de l'ensemble des métiers de votre entreprise !

Pour vivre cette expérience innovante, contactez-nous pour une démonstration en ligne.

Le 20 heures du 16 mars 2011

Accéder à la vidéo du 20 heures au 16 mars 2011
Événement OSEO : le Président N. Sarkozy au Grand Palais.

Le Président serre la main de notre envoyé spécial Reflex Training M. Gramusset

Discours du Président sur un fond OSEO

Reflex Training entreprise d'excellence présente au grand palais

"OSEO Excellence s'est réunit le 16 mars, au Grand Palais !

Mercredi 16 Mars, le Président de la République s'est adressé à plus de 1 500 membres de la communauté, réunis pour l'occasion dans le cadre prestigieux du Grand Palais, à Paris
Ce moment de rencontre et d'échanges a aussi accueilli plusieurs personnalités politique de très haut niveau dont Madame LAGARDE, Madame PECRESSE, M LEFEVRE, M LELLOUCHE, M BESSON, M ROUBAUD, M NOVELLI, qui sont venus à la rencontre de ces entrepreneurs prometteurs constituant OSEO Excellence.

Autour de ces invités et de leurs interlocuteurs politiques, OSEO a aussi proposé à ses principaux partenaires de venir participer à cette soirée de contacts et de partages d'expériences ; ainsi, les entrepreneurs ont pu échanger avec les responsables des grands organismes économiques qui constituent leur environnement professionnel."

Source : http://www.excellence.oseo.fr/messages-d-accueil/OSEO-Excellence-s-est-reuni-le-16-mars-au-Grand-Palais2

Dépliez le tapis rouge...

Un accueil très chaleureux

Un endroit unique

En présence de BFM TV

Accédez au discours du Président de la République : http://www.elysee.fr/president/mediatheque/videos/2011/mars/discours-du-president-devant-les-chefs.10913.html



Participez à notre forum sur OSEO : http://www.excellence.oseo.fr/Forum-entre-nous/Innovation/OSEO-Excellence-au-grand-Palais-16-03-2011

Reflex Training, adhérent du Réseau Entreprise Auvergne

Notre récente adhésion au Réseau Entreprendre Auvergne se voit consacrée quelques lignes, dans le bulletin d'information du Réseau du mois de janvier.
Une note qui ne manque pas de traduire notre implication dans la région, mais qui met également en avant des valeurs qui sont le ciment et le moteur du développement de Reflex Training.
A découvrir en images et en lecture...

Reflex Training, entreprise d'excellence

OSEO Excellence 2011 certifie notre appartenance à la communauté des 2000 entreprises innovantes en pleine croissance. Merci Oseo !

Retrouvez nous sur |> http://www.excellence.oseo.fr/Annuaire-entreprises/REFLEX-TRAINING

Comment démarrer avec SOeMAN mobile ?

Vous vous demandez comment accéder à votre site SOeMAN mobile ?  Suivez ces quelques étapes de bonnes pratiques pour utiliser efficacement votre compte mobile depuis votre smart-phone ou tablette tactile.

01. Ouvrir le navigateur de votre mobile Assurez-vous de disposer d'un réseau sans fil (3G, wifi...) avant de vous connecter au site SOeMAN mobile. Puis rentrez vos identifiants SOeMAN : nom d'utilisateur et mot de passe. 02. Se rendre sur la page de connexion de votre compte SOeMAN  Puis appuyez sur le lien "SOeMAN mobile". 03. Accéder à "SOeMAN mobile" Puis rentrez vos identifiants SOeMAN : nom d'utilisateur et mot de passe.  03. Ajouter le lien à vos favoris N'oubliez pas de rajouter le lien de votre compte mobile, dans les favoris de votre navigateur. Cela facilitera l'accès à votre plateforme mobile !

MAJ SOeMAN - mode mobile

Adoptez de nouvelles fonctionnalités !

Partenaires SOeMAN, votre nouvelle mise à jour SOeMAN aura lieu ce jeudi 17 février 2011 entre 12h00 et 14h00 (heure française). Pour mener à bien le processus d'évolution, votre plateforme ne sera pas accessible pendant ce créneau. Bien penser à enregistrer vos actions importantes avant 12h00.

Vous pourrez découvrir dans ce bulletin d'information les principales mises à jour  et fonctionnalités  SOeMAN qui seront disponibles.

SOMMAIRE

01. Travailler en mode nomade avec SOeMAN

02. Continuez votre découverte  

01. Travailler en mode nomade avec SOeMAN

Nous vous l'avions annoncée, la plateforme mobile arrivera ce jeudi 17 février ! Après la mise à jour, accédez depuis votre mobile à votre compte SOeMAN avec la même adresse. Le lien vers votre version mobile vous sera proposé sur votre page de connexion, cliquez sur celui-ci, et ajouter le dans vos favoris ! Le module d'aide "SOeMAN mobile" sera disponible depuis la rubrique d'aide sur votre plateforme SOeMAN. N'hésitez pas à le consulter en parallèle afin de vous familiariser avec son interface et ses fonctionnalités.

02. Continuez votre découverte

Notre site dédié à SOeMAN mobile est accessible à l’adresse suivante : www.soeman.fr/mobile. Consultez la note de version 4.10.4 détaillée et complète, depuis votre plateforme ( dans le menu d'aide en ligne accessible par cet icône ).
 

SOeMAN au cœur de votre processus d'organisation

Au service des managers, il va vous permettre de garder le fil avec vos équipes en observant positivement les retours d'activité en temps réel. Les retours d’activité alimentent vos indicateurs de performance. Les cartes de pilotage équipées de leurs indicateurs (KPI) vous aident à faire votre diagnostic de performance et identifier les équipes qui doivent être appuyées sur la période (coaching, accompagnement terrain etc.…).

Manager efficacement, c’est intervenir auprès de ses équipes au bon moment pour apporter de la prestation de manager à forte valeur ajoutée (faire progresser le collaborateur et l'équipe).

Le manager efficace doit donc constamment utiliser SOeMAN en  tant que système d’information efficace mais également comme boite à outils au service des bonnes pratiques du pilotage humain efficace.

"Mobilement efficace"

EDITO

Le média mobile propose une source riche d’atouts qui sont un complément à vos activités. Il se décline sous l’aspect de smartphones, PDA ou tablettes tactiles et est indispensable dans l’atteinte efficace de vos objectifs professionnels. Encore faut-il utiliser efficacement ces outils stratégiques.

SOeMAN exploite ces supports et capitalise votre expérience dans sa nouvelle application «SOeMAN mobile». L’application est principalement destinée à des utilisateurs nomades en quête d’un partenaire commercial discret (ou non) présent à tout instant.

Comment travailler avec SOeMAN Mobile ?

SOMMAIRE

01. Travailler en mode nomade avec SOeMAN

02. Vos outils pratiques

03. A venir au prochain sommaire

04. Continuez votre découverte 

01. Travailler en mode nomade avec SOeMAN

Tenir à jour vos dossiers clients et déclarer vos activités commerciales s’avèrent délicat lorsqu’on passe une majeure partie de son temps entre deux rendez-vous. Pour répondre à ce besoin, SOeMAN mobile embarque vos données clients dans un format de poche ! Votre agenda et vos activités sont planifiées et déclarées en temps réel avec une simple connexion 3G. Il vous permet d’assurer une continuité de service auprès de vos collaborateurs, manageurs et commerciaux. Chaque idée importante peut être soumise à tout moment par un post-it.

02. Vos outils pratiques

SOeMAN Mobile intègre des outils fonctionnels pour entretenir votre relation client : chaque dossier client se trouve à portée de main et en temps réel, ce qui vous permet d’avoir accès aux actions concrètes planifiées et réalisées, allez à l’essentiel en déposant des contenus d'informations instantanément, adoptez la bonne pratique en tenant à jour vos dossiers clients, juste après un échange avec ces derniers, quel que soit le lieu où vous vous situez, consulter en temps réel l’historique de vos commandes, préparer efficacement vos entretiens de vente en consultant l’historique des données de votre client/prospect; Ces outils vous permettent également de booster votre relation client : l’application met en avant votre stratégie marketing. Votre base contact est directement accessible depuis votre mobile, vous pourrez alors conquérir de nouveaux clients & fidéliser vos partenaires actuels, et cela par le biais de SMS marketing.

03. A venir au prochain sommaire Vous êtes doté d'un ERP ou d'un système de gestion intégré ? Dans votre prochain bulletin d’informations, découvrez comment SOeMAN renforce son impact auprès des utilisateurs en exploitant utilement vos données. 04. Continuez votre découverte Notre site dédié à SOeMAN mobile est accessible à l’adresse suivante : www.soeman.fr/mobile. Vous trouverez les informations nécessaires sur le développement de votre nouvelle application mobile. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

A très bientôt pour la lecture d'un nouveau bulletin d'information.

Reflex Training - Parc Technologique de la Pardieu - 13 avenue Léonard de Vinci - 63000 Clermont-Ferrand

Tél. +33 486 687 700 - Fax +33 486 687 701

http://www.soeman.fr- www.reflex-training.fr

Nos meilleurs voeux pour 2011

L'équipe de Reflex Training se joint à moi pour vous transmettre ses meilleurs voeux pour l'année à venir. Cliquez sur l'image pour découvrir nos voeux pour 2011.

Les "ingrédients de la performance" !

EDITO

En règle générale, dans les PME/PMI, il est habituel de mesurer les résultats et de les comparer aux objectifs. Cette mesure se situe à l’échelle de l’individu, de l’équipe ou au niveau global de l’Entreprise.

De la même manière, ces Entreprises sont parfois dotées d’outils et de méthodes pour assurer un suivi de l’activité et la comparer aux objectifs d’activités. Si des contrôles sont réalisés régulièrement par chaque niveau d’encadrement, des plans d’actions correctifs ou de développement peuvent être mis en œuvre pour améliorer, la performance individuelle, celle de l’équipe, du service et donc au final de faire progresser la performance globale de l’Entreprise.

En réalité, la plupart du temps, l’entreprise oublie trop souvent que l’activité générée par un collaborateur est elle-même fonction de la compétence.

Une mesure efficace et rationnelle (objective) de la Performance doit donc s’établir à travers 3 catégories de variables :

- les Résultats

- l’Activité

- la Compétence

Les PME/PMI se heurtent donc à une problématique de taille : Comment mesurer rationnellement le niveau de compétence d’un collaborateur et le comparer à un objectif ?

SOMMAIRE

01. Qu'observe-t-on ?

02. Une réponse qui fait ses preuves...

03. Comment passer du référentiel aux outils d'évaluation ?

04. Comment déployer ce process sans lourdeur administrative ?

05. A venir au prochain sommaire

06. Continuez votre découverte...

01. Qu'observe-t-on ?

Dans la plupart des cas, les entreprises sont tenues d’avoir des données concernant la gestion des compétences, sous l’influence des systèmes ISO ou/et des audits réalisés par les donneurs d’ordres. Dans la plupart des cas, ces référentiels ne permettent pas de mettre à la disposition des manageurs de terrain des outils opérationnels pourtant utiles pour les aider à faire progresser la qualité de leur management. Certaines entreprises ont pourtant investi du temps pour produire des référentiels de compétences. Mais elles se sont rapidement découragées par un travail de production fastidieux, débouchant sur des documents statiques, difficilement exploitables par les opérationnels pour effectuer le contrôle et le suivi nécessaire sur les objectifs de compétence.

02. Une réponse qui fait ses preuves...

La méthode du 360° au sens large permet d’apporter une réponse satisfaisante à la problématique de la mesure rationnelle et fiable de la compétence.

03.Mais comment passer du référentiel aux outils d'évaluation ? Le plus simple est de faire le diagnostic des activités critiques pour chaque métier et de définir pour chaque activité critique les activités élémentaires devant être réalisées. Il est aisé d’identifier pour chaque activité élémentaire les niveaux de connaissance et le savoir faire associé. Cependant cette méthode permet d'obtenir des données s'appuyant sur l'observation du collaborateur en situation de travail, c'est-à-dire lorsque ses compétences sont déployées. Or justement ce sont elles qui ajoutent de la valeur au travail d'un collaborateur, d'une équipe ou de l'entreprise.

04. Comment déployer ce Process sans lourdeur administrative ?

En effet, dans les PME/PMI les manageurs sont rompus pour effectuer le contrôle des résultats et des activités. En revanche ils vont avoir des résistances pour adopter le modèle de la mesure de la compétence, anticipant un temps de saisie de données important et rébarbatif !

SOeMAN RH avec ses outils et sa technologie permettent de lever ces obstacles : - En générant automatiquement les questionnaires depuis la plateforme, il est alors possible de les faire remplir directement par les collaborateurs concernés, évalués ou évaluateurs. - La saisie des réponses en temps masqué limite le coût et optimise la procédure. - Classées dans une base de données, les réponses collectées permettent de resituer le niveau de compétence par rapport au niveau interne de l'entreprise.

Les manageurs disposent immédiatement d’un feedback 360° permettant de faire une restitution constructive à chaque collaborateur.

A propos du système déployé dans une PME, le Chef d’entreprise a déclaré que l'expérience avait permis de "créer une dynamique positive et factuelle" lors des entretiens managériaux habituellement consacrés au seul suivi des Résultats et de l'Activité.

05. A venir au prochain sommaire La majorité de votre activité se fait en dehors de votre bureau ? Vos dossiers clients doivent être disponibles partout, 24h/24? Vous souhaitez mettre à jour en temps réel vos activités et dossiers clients pour en informer vos manageurs ? Pour avoir la réponse à ces questions, consultez le prochain bulletin d’information dédié à la mobilité.

A très bientôt pour la lecture d'un nouveau bulletin d'information.

Reflex Training - Parc Technologique de la Pardieu - 13 avenue Léonard de Vinci - 63000 Clermont-Ferrand

Tél. +33 486 687 700 - Fax +33 486 687 701

http://www.soeman.fr- www.reflex-training.fr